突然の知らせと動揺

私は東京都に住んでおりますが、身体が不自由で外出は困難です。そんなある日、北海道の小樽警察署から「弟が海で遺体として発見された」との突然の連絡を受けました。

信じられない思いと混乱の中で、弟をどのように送り出すか、何をすればよいのか全くわからず、不安と焦りだけが募っていきました。

葬儀社探しと断られた現実

身体が不自由な私は現地に行くことができず、家に訪問してくださるケースワーカーさんにお願いし、小樽市や近隣の葬儀社を何社も当たってもらいました。

しかし、どこも「ご遺族が現地に来られない場合は対応できません」と、すべて断られてしまいました。その時の絶望感は、今でも忘れられません。

市民火葬協会の対応

そんな中で、株式会社市民火葬協会さんが唯一、引き受けてくださりました。「大丈夫ですよ、私たちにお任せください」という温かい言葉に、張りつめていた気持ちが少しほぐれたのを覚えています。

警察署との書類のやり取りも、市民火葬協会さんが直接対応してくださり、私は小樽警察署からの書類に記入するだけで手続きが済みました。わからないことも、ケースワーカーさんに丁寧に説明してくださり、私自身にも分かるように伝えてくれました。

安堵と感謝の気持ち

弟の火葬は無事に終えられ、数日後には遺骨と丁寧に整えられた遺品が自宅に届きました。箱を開けた瞬間、ようやく弟が戻ってきたような気がして、涙が止まりませんでした。

遠方で、しかも身体が不自由な私でも、これだけ安心して任せられる葬儀社があるとは思っていませんでした。今も感謝の気持ちでいっぱいです。

スタッフからの一言

今回は、東京にお住まいで身体が不自由なお兄様の代理人と名乗る方からお電話をいただいたことがきっかけでした。 事情をお伺いし、小樽警察署で保管されていたご遺体の確認と書類の整備について、当社が警察署と直接打ち合わせを行いました。

ご遺族が現地にお越しいただくことが難しいと判断し、必要な手続き・搬送・火葬の一連の流れを、当社が代行で手配いたしました。 火葬後は、ご遺骨と丁寧に整理された遺品をお兄様のご自宅まで郵送させて頂き、無事にお手元にお返しすることができました。

遠方であっても、ご遺族様のご不安に寄り添い、大切な故人様を心を込めてお見送りする。それが私たち株式会社市民火葬協会の使命です。 「困っていた時にお願いできて本当によかった」と感じていただけるよう、今後も誠実に対応してまいります。